En RT4 integramos estrategias, procesos y herramientas de inteligencia artificial para transformar la comunicación empresarial y la experiencia del cliente. Con más de dos décadas de trayectoria, un equipo de 80 ingenieros especialistas y múltiples premios y certificaciones, somos el aliado que impulsa innovación, eficiencia y resultados medibles para tu negocio.
Definimos objetivos claros, anticipamos las necesidades de tus clientes, medimos continuamente los resultados y diseñamos experiencias que generan ventaja competitiva y fidelización.
Implementamos soluciones que combinan automatización con interacciones más humanas, logrando una atención ágil, relevante y empática que eleva la capacidad de respuesta de tu empresa.
En RT4 ponemos al cliente en el centro de todo, trabajando con un modelo basado en tres pilares que aseguran resultados medibles, procesos eficientes y experiencias memorables.
Diseñamos experiencias con objetivos claros y resultados medibles.
Contamos con un equipo alineado y en constante capacitación para optimizar procesos.
Automatizamos interacciones para lograr respuestas más humanas, rápidas y empáticas.
Acompañamos a cada empresa en la definición de su estrategia de CX, asegurando que la tecnología implementada siempre responda a objetivos de negocio claros y medibles.
Somos especialistas en orquestar soluciones complejas como Contact Center, CRM, IA, analítica y automatización, logrando una experiencia fluida, unificada y de alto valor.
Ofrecemos plataformas de CX & AI en modelos SaaS que brindan escalabilidad y agilidad, complementadas con RT4 Link AI, nuestro middleware que maximiza valor y personalización en cada implementación.
Más allá de la tecnología, nos enfocamos en medir, automatizar y aprovechar la inteligencia de datos para garantizar una mejora constante y experiencias de cliente diferenciadas.
Disponemos de CCaaS en nube pública, con escalabilidad y accesibilidad sin límites.
Ofrecemos soluciones de CCaaS en nube privada para mayor control, seguridad y personalización.
Integramos lo mejor de tu infraestructura actual con soluciones en la nube, ofreciendo flexibilidad y continuidad en tu operación.
Disponemos de CCaaS en nube pública, con escalabilidad y accesibilidad sin límites.
Implementamos sistemas inteligentes capaces de comprender, aprender y tomar decisiones, transformando procesos y mejorando la experiencia del cliente.
Link AI es nuestro orquestador inteligente que integra, asegura y optimiza cada comunicación de tu empresa.
Conectamos aplicaciones mediante interfaces que facilitan el intercambio de datos y funciones, logrando interacciones más ágiles y completas.
Optimizamos tus llamadas con un software que marca automáticamente, conecta a clientes con agentes o reproduce mensajes pregrabados de manera eficiente.
Automatizamos tareas repetitivas con robots de software que imitan acciones humanas, liberando tiempo y recursos para actividades de mayor valor.
Asistentes virtuales que apoyan a tus agentes con recomendaciones en tiempo real para ofrecer una experiencia de cliente superior.
Agentes virtuales de voz con AI que responden y atienden a tus clientes sin intervención humana.
Bots inteligentes que interactúan con tus clientes a través de texto, respondiendo preguntas y ejecutando tareas de forma automática.
Integra voz, video, mensajería y más en tus aplicaciones, sin necesidad de infraestructura compleja. Comunicación en tiempo real desde la nube.
Brinda soporte más rápido y eficiente con realidad aumentada: tus agentes visualizan en tiempo real lo que el cliente ve para resolver problemas técnicos con facilidad.
Protege tu información y la infraestructura tecnológica de tu empresa con soluciones seguras, privadas y confiables.
Convierte los datos en decisiones inteligentes. Analiza el comportamiento de tus clientes para personalizar experiencias y anticiparte a sus necesidades.
Organiza y administra todas las interacciones con tus clientes en una sola plataforma. Recopila, analiza y aprovecha los datos para mejorar la relación y la fidelización.