Términos y Condiciones del Servicio

RT4 MÉXICO, S.A. DE C.V.

Bienvenido al sitio web oficial de RT4 MÉXICO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, «RT4«), disponible en la dirección electrónica https://www.rt4.mx/. El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la contratación o consulta de cualquiera de nuestras soluciones tecnológicas, se rigen por los presentes Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted (el «Usuario» o «Cliente») acepta quedar vinculado legalmente por estos términos.

 

  1. Identificación del Titular del Sitio
  • Razón Social:RT4 MÉXICO, S.A. DE C.V.
  • Sitio Web:https://www.rt4.mx/
  • Domicilio Fiscal:Lago Victoria 74, Oficina 101, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México.
  • Correos Electrónicos de Contacto:soporte@rt4.mx / ventas@rt4.mx

 

  1. Objeto y Descripción de los Servicios

RT4 es una empresa especializada en brindar soluciones integrales de tecnología de la información, infraestructura de telecomunicaciones, Customer Experience (CX), Customer Intelligence e Inteligencia Artificial aplicada a la automatización de procesos operativos y comerciales.

A través de su plataforma web https://www.rt4.mx/, RT4 ofrece información detallada, demostraciones y canales de contacto sobre sus principales soluciones:

 

Categoría de Solución

Descripción del Servicio

 

Customer Intelligence & CX

Herramientas de analítica avanzada, procesamiento de lenguaje natural y métricas de desempeño para centros de interacción.

Soluciones con Inteligencia Artificial

Implementación de Agentes Virtuales (Virtual Agents), Callback AI, Encuesta AI, Cobranza & Pagos AI y asistentes automatizados.

Infraestructura y Telecomunicaciones

Servicios de integración cloud, telefonía IP, plataformas omnicanal y soporte de continuidad operativa.

Soporte Técnico Especializado

Atención continua 7x24x365 para la prevención, diagnóstico y resolución de incidencias en plataformas contratadas.

 

  1. Condiciones de Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web https://www.rt4.mx/ y de todos sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable en México y la moral pública. En particular, el Usuario se abstendrá de:

  • Realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir su normal utilización.
  • Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas informáticos, bases de datos o redes conectadas a RT4.
  • Introducir virus informáticos, malware o cualquier otro programa diseñado para causar alteraciones o interrupciones en el servicio.
  • Utilizar los formularios de contacto o canales de soporte para el envío de correo no solicitado (spam) o información falsa.

 

  1. Contratación de Servicios y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

La información contenida en https://www.rt4.mx/ posee carácter meramente informativo y promocional. La prestación formal de los servicios de RT4, la asignación de licencias, SLA (Service Level Agreements) y especificaciones técnicas se formalizarán mediante la firma de contratos de prestación de servicios, propuestas comerciales o propuestas técnicas específicas firmadas entre RT4 y el Cliente.

 

  1. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web https://www.rt4.mx/, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: códigos fuente, algoritmos de IA, interfaces, logotipos, marcas comerciales («RT4»), diseños gráficos, textos, documentación técnica e imágenes, son propiedad exclusiva de RT4 MÉXICO, S.A. DE C.V. o de sus licenciantes.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación o comunicación pública no autorizada de cualquier elemento propiedad de RT4 sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

 

  1. Confidencialidad y Protección de Datos Personales

Ambas partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad la información técnica, comercial o financiera compartida durante la interacción o prestación de servicios. El tratamiento de los datos personales recopilados a través de la página web se regirá de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual puede ser consultado en https://www.rt4.mx/.

 

  1. Limitación de Responsabilidad

RT4 realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua, la precisión técnica y la seguridad de su sitio web y plataformas. Sin embargo, RT4 no será responsable por:

  • Interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimientos programados, fallas en la red eléctrica o en los proveedores de infraestructura de telecomunicaciones de terceros.
  • Daños directos o indirectos ocasionados por ataques cibernéticos de terceros fuera del control razonable de RT4, siempre que se hayan aplicado las medidas de seguridad correspondientes.
  • El uso indebido que los Usuarios o terceros hagan de las soluciones o la información publicada en la página web.

 

  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

RT4 se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o decisiones de negocio. La versión actualizada estará disponible en todo momento en https://www.rt4.mx/.

 

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

 

  1. Contacto y Soporte

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, ponemos a su disposición los siguientes medios de atención:

  • Soporte Técnico: soporte@rt4.mx
  • Ventas y Consultoría: ventas@rt4.mx
  • Dirección: Lago Victoria 74, Oficina 101, Col. Granada, C.P. 11520, Ciudad de México, México.

 

Última actualización: Septiembre de 2026

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Disponemos de CCaaS en nube pública, con escalabilidad y accesibilidad sin límites.

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